Условия возврата

Мы хотим, чтобы вы покупали программу, которая точно решает вашу задачу. Поэтому до оплаты можно задать любые вопросы и попросить показать работу программы на вашем файле, а после оплаты действуют условия ниже.

1. Когда мы возвращаем деньги полностью

• Программа не запускается на вашем компьютере, который соответствует системным требованиям, и мы не смогли решить проблему в течение 5 рабочих дней с момента вашего обращения.
• Функция, описанная на Сайте, не работает, и мы не исправили ошибку в течение 10 рабочих дней с момента вашего обращения.
• Ссылка на дистрибутив не была отправлена в течение 3 рабочих дней после оплаты.
• Повторная оплата одной и той же заявки по ошибке.

2. Когда возврат не производится

• программа работает как описано на Сайте, но не подошла по субъективным причинам (не понравился интерфейс, нужна функция, которой нет в описании) и с момента оплаты прошло более 14 календарных дней;
• проблема вызвана компьютером, не соответствующим системным требованиям, или сторонними программами, которые блокируют запуск, и пользователь отказывается от предложенного решения.

Если с момента оплаты прошло не более 14 календарных дней и программа не подошла по любой причине, напишите нам — вернём деньги, если вы удалите программу со всех компьютеров.

3. Как оформить возврат

1. Напишите на info@vstsoft.ru с адреса, указанного в заявке: номер заявки или дата оплаты, причина возврата.
2. Мы ответим в течение 1 рабочего дня и, если нужно, попросим описать проблему подробнее или прислать снимок экрана с ошибкой.
3. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 календарных дней после согласования возврата. Сроки зачисления на карту зависят от банка.
4. Чек в приложении «Мой налог» аннулируется.

4. Частичный возврат

Если вы купили комплект или несколько рабочих мест, возврат возможен за ту часть, которая не используется. Сумма рассчитывается по ценам отдельных лицензий на дату оплаты.